الإتصال على 123

​​كيف تستعمل الخدمات الإسعافية
توفر هيئة الإسعاف المصرية خدمات الإسعاف فى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية بإستقبال المكالمات عبر خدمة 123 يومياً خلال 24 ساعة, يمكنك مساعدة الخدمة الإسعافية عن طريق التأكد​​​​​ من أن الخدمة تقدم بطريقة ملائمة.

- إذا كنت تحتاج أى علاج أو إستشارة طبية قبل الإتصال بـ123 يمكنك أن تتصل بطبيبك الخاص.
- ​إذا كان اتصالك بـ123 من أجل حالة غير حرجة فأنت بذلك تعوق تقديم الخدمة لمصاب آخر يحتاج إليهابصورة عاجلة و حرجة.

فى الحالات الحرجة و حالات الطوارئ ابق هادئاً و اتصل بـ123

- سوف يتم ايصالك فورياً بموظف استقبال الخدمة الطبية الطارئة فى غرفة عمليات الطوارئ و سوف تحتاج لتزويده بالمعلومات الآتية:
    • تفاصيل الحادثة أو حالة المريض.
    • .عنوانو مكان المصاب أو الحادث.
    • رقم التليفون الذى يتم المتابعة معه.
- يمكن للموظف أن يسأل عن بعض المعلومات الأخرى مثل:
    • العمر و الجنس و التاريخ المرضى للمصاب.
    • مدى الإصابة و كيفية تعرض المصاب للإصابة.
سؤال هذه الأسئلة لن يؤخر ترتيب الخدمة و لكنه سوف يساعد متلقى البلاغ على ترتيب الخدمة بصورة جيدة
- بمجرد إعطاء هذه المعلومات للموظف سوف يبدأ بترتيب الخدمة فى الحال.
- لا تحاول تحريك أو نقل المصاب حتى وصول الطاقم الطبى حيث أن النقل الخاطئ للمصاب يمكن أن يؤدى إلى مضاعفات خطيرة قد      تصل إلى الشلل.​​
- إذا كنت تشك فى أن هناك مصاب يعانى من أزمة قلبية اتصل فوراً بـ123.
- هناك بعض الأشياء التى يمكن فعلها لمساعدة طاقم الإسعاف قبل وصوله:
    • إذا كنت على الطريق, ابق مع المصاب لحين وصول طاقم الإسعاف و اتصل مرة أخرى إذا حدثت أى تطورات فى الحالة أو تغييراً فى المكان.
    • إذا كنت فى المنزل أو العمل, اجعل أحد الأفراد يفتح الأبواب و ينتظر الطاقم ليرشده للمكان.
    • إذا كان يمكنك كتابة الأدوية التى يستخدمها المريض (إذا كان يتلقى علاج لمرض معين).

 تذكر جيداً أن طاقم الإسعاف موجود لمساعدتك و يتحمل عبء الحالة فحاول تقديم المساعدة إليهم و عدم عرقلة الآداء

- هناك عدة أشياء يمكن فعلها اليوم فى منطقتك لمساعدة طاقم الإسعاف
    • تأكد جيداً أن رقم منزلك و اضح جداً.
    • إقرأ المعلومات عما يمكنك فعله قبل الإتصال بالأسعاف و عند الأتصال بالإسعاف.​

​​​​​​​​​​​